Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Comptoir Des Épices collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données, ci-après « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée (loi Informatique et Libertés).

Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Comptoir Des Épices, dont les coordonnées sont :

  • Adresse : 50 Rue Hermel, 75018 Paris, France

  • Téléphone : +33983675169

  • Email : info@comptoirepices.shop

  • Site web : https://comptoirepices.shop

Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes dans le cadre de votre utilisation de notre site et de nos services :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.

  • Données de commande : historique des achats, produits commandés, montant des transactions.

  • Données de paiement : les informations de paiement sont traitées par nos prestataires de services de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs.

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, données de cookies et traceurs similaires.

Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  1. Gestion des commandes et de la relation client : traitement des commandes, livraison, facturation, gestion des retours et du service après-vente. La base légale est l'exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD).

  2. Communication commerciale : envoi de newsletters et d'offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement préalable (article 6.1.a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

  3. Amélioration de nos services : analyse statistique de la fréquentation du site et des habitudes d'achat, dans notre intérêt légitime à améliorer nos produits et services (article 6.1.f du RGPD).

  4. Respect de nos obligations légales : conservation des documents comptables et factures conformément au Code de commerce et au Code général des impôts.

Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience et, le cas échéant, personnaliser les contenus publicitaires. Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, transposant la directive ePrivacy, les cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site requièrent votre consentement préalable et éclairé. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies par finalité. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le lien dédié en bas de page. Le refus des cookies publicitaires n'affecte pas votre accès au site ni la possibilité de passer commande.

Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

  • Nos prestataires de services logistiques et de transport, pour la livraison de vos commandes.

  • Nos prestataires de services de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions.

  • Nos prestataires techniques (hébergement du site, service emailing), agissant en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD et liés par un contrat garantissant la confidentialité et la sécurité des données.

  • Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

Transfert hors Union Européenne
Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, conformément aux articles 44 et suivants du RGPD (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales.

  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction.

  • Données de navigation et cookies : durée maximale de 13 mois pour les cookies soumis à consentement.

Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans les cas prévus par le RGPD.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ainsi qu'à la prospection commerciale sans justification.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à info@comptoirepices.shop ou par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, susceptible d'être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur le site de la CNIL.

Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l'article 32 du RGPD : chiffrement des communications (HTTPS), contrôle d'accès aux données, sauvegardes régulières et sensibilisation de notre personnel à la protection des données.